海報(bào)新聞
海報(bào)新聞?dòng)浾?孫來(lái)彬 濟(jì)南報(bào)道
2月6日，千問(wèn)APP開(kāi)啟“瓜分30億”春節(jié)免單活動(dòng)，宣布在2月6日至12日期間，向全國(guó)用戶(hù)發(fā)放20億張免單卡和10億現(xiàn)金紅包?；顒?dòng)一經(jīng)推出，迅速引發(fā)關(guān)注。當(dāng)日上午，記者親身體驗(yàn)，從打開(kāi)APP到完成下單支付，全程耗時(shí)約22分鐘，成功以2元價(jià)格購(gòu)買(mǎi)三杯奶茶，真實(shí)還原了此次AI驅(qū)動(dòng)的“免單點(diǎn)餐”全過(guò)程。
上午10時(shí)許，記者更新至最新版千問(wèn)APP后，首頁(yè)即彈出“千問(wèn)祝你新年快樂(lè)”的新春祝福語(yǔ)，并提示“新春免單活動(dòng)正式開(kāi)始”。系統(tǒng)自動(dòng)贈(zèng)送一張價(jià)值25元的無(wú)門(mén)檻免單卡，可用于奶茶、外賣(mài)、年貨等消費(fèi)場(chǎng)景。
隨后，記者點(diǎn)擊“去下單”按鈕，進(jìn)入活動(dòng)頁(yè)面，看到“請(qǐng)你喝奶茶，每杯只要1分錢(qián)”的宣傳語(yǔ)，以及“邀請(qǐng)新用戶(hù)再得一張免單卡”的激勵(lì)機(jī)制。
根據(jù)規(guī)則，每位用戶(hù)最多可獲得21張免單卡，累計(jì)最高可享525元優(yōu)惠。同時(shí)，當(dāng)日邀請(qǐng)三位新用戶(hù)還可參與抽獎(jiǎng)，贏取價(jià)值萬(wàn)元的“千問(wèn)AI生活卡”。為提升用戶(hù)體驗(yàn)，平臺(tái)還設(shè)置了“AI推薦”功能，根據(jù)用戶(hù)地址智能匹配附近門(mén)店。
在賬號(hào)綁定環(huán)節(jié)，記者選擇與淘寶賬戶(hù)關(guān)聯(lián)，系統(tǒng)提示將用于訂單查詢(xún)、配送信息填寫(xiě)及優(yōu)惠計(jì)算。綁定完成后，記者輸入指令：“千問(wèn)，幫我點(diǎn)一杯奶茶?！毕到y(tǒng)立即識(shí)別需求，自動(dòng)獲取收件人地址，并推送周邊多家奶茶店選項(xiàng)，包括蜜雪冰城、CoCo等品牌。
記者隨機(jī)選取蜜雪冰城（濟(jì)南三盛國(guó)際公園店）的“經(jīng)典暖飲-3杯裝”，系統(tǒng)顯示原價(jià)25元，預(yù)估到手價(jià)0.8元，確認(rèn)好購(gòu)買(mǎi)數(shù)量后，記者點(diǎn)擊“選好了”，訂單生成。
不過(guò)，在支付環(huán)節(jié)出現(xiàn)反復(fù)卡頓，系統(tǒng)不斷提示“當(dāng)前訪(fǎng)問(wèn)人數(shù)過(guò)多，瘋狂加服務(wù)器中，請(qǐng)稍后再試”。記者多次輸入“幫我下單”“請(qǐng)顯示付款頁(yè)面”等指令，最終訂單成功跳轉(zhuǎn)至淘寶APP進(jìn)行支付。此時(shí)，系統(tǒng)彈出“千問(wèn)想要打開(kāi)淘寶”的授權(quán)窗口，記者點(diǎn)擊“打開(kāi)”后，順利完成支付流程。
整個(gè)過(guò)程耗時(shí)約22分鐘，其中大部分時(shí)間消耗在系統(tǒng)響應(yīng)延遲與跳轉(zhuǎn)等待上。當(dāng)記者詢(xún)問(wèn)“每次購(gòu)買(mǎi)商品后，都要跳轉(zhuǎn)到淘寶進(jìn)行支付嗎？”時(shí)，千問(wèn)APP給出回復(fù)：你已成功跳轉(zhuǎn)淘寶完成支付，后續(xù)可直接在千問(wèn)內(nèi)完成下單，無(wú)需重復(fù)跳轉(zhuǎn)。系統(tǒng)異常時(shí)會(huì)自動(dòng)引導(dǎo)至淘寶支付。
值得注意的是，此次活動(dòng)中，千問(wèn)APP通過(guò)AI對(duì)話(huà)形式實(shí)現(xiàn)點(diǎn)餐自動(dòng)化，整合了地址識(shí)別、商品推薦、訂單生成與跨平臺(tái)支付等多重功能。雖然目前仍處于推廣初期，存在服務(wù)器壓力大、支付跳轉(zhuǎn)頻繁等問(wèn)題，但其構(gòu)建“AI+本地生活服務(wù)”的嘗試已初見(jiàn)成效。
據(jù)官方介紹，第二波免單活動(dòng)將于2月13日啟動(dòng)，屆時(shí)將發(fā)放現(xiàn)金紅包，最高可達(dá)2888元。有業(yè)內(nèi)認(rèn)為，千問(wèn)APP或?qū)⒅鸩酵卣怪粮嗌罘?wù)場(chǎng)景，進(jìn)一步打通AI與消費(fèi)之間的連接鏈路。
責(zé)編：遲斌
審核：李士環(huán)
責(zé)編：李士環(huán)